AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf die Website von Xylarofiel (xylarofiel.com) zugreifen, Produkte ansehen oder Waren über die Website bestellen.

Durch den Besuch der Website, das Durchsuchen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Produkten, der Bestellabwicklung, der Zahlung, dem Versand, der Stornierung, der Rückgabe, der Erstattung sowie dem Datenschutz.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzerkonto

Wenn Sie ein Nutzerkonto erstellen oder während des Bestellvorgangs persönliche Informationen angeben, sind Sie dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontoinformationen und Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Verantwortungsbereich der Website

Wir stellen über die Website Produktinformationen, Bestellabwicklung und Kundenservice bereit.

Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Informationen, Preise und Produktangaben aktuell und korrekt zu halten.

Aufgrund technischer Wartungen, Systemaktualisierungen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Kunden transparente Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung, einschließlich:

  • Produktbeschreibungen.

  • Produktspezifikationen.

  • Produktbilder.

  • Preisangaben.

  • Verfügbarkeitsinformationen.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lageränderungen oder anderen Umständen ändern.

Sollten Fehler bei Preisangaben oder Verfügbarkeitsinformationen festgestellt werden, prüfen wir die Situation und informieren den Kunden entsprechend.

Der für die Bestellung maßgebliche Preis ist der Preis, der während des Bestell- und Bestätigungsvorgangs angezeigt wird.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellprozess

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

  • Auswahl der gewünschten Produkte.

  • Überprüfung und Übermittlung der Bestelldaten.

  • Abschluss der Zahlung.

  • Bearbeitung der Bestellung nach Zahlungseingang.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

Zahlung

Kunden sind verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen und die Zahlung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden abzuschließen.

Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend dem Zahlungsstatus.

5. Versandrichtlinie

Der Versand erfolgt gemäß unserer Versandrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Versandrichtlinie
/shipping-policy

Die wichtigsten Versandbedingungen sind:

  • Wir liefern innerhalb Deutschlands.

  • Für Bestellungen unter 99,90 € fällt eine Versandgebühr von 12 € an.

  • Bestellungen ab 99,90 € werden kostenlos versendet.

  • Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

  • Für den Versand können unter anderem DHL, UPS, USPS und FedEx genutzt werden.

  • Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Versand etwa 5–10 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Richtlinie zur Bestellstornierung
/order-cancellation-policy

Die wichtigsten Regelungen sind:

  • Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können nach Prüfung und Genehmigung storniert werden.

  • Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht direkt storniert werden.

  • Nach Erhalt der Ware können Kunden entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

  • Stornierungsanfragen sollten schnellstmöglich per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

  • Kunden sollten die Bestellnummer, Zahlungsinformationen und relevante Angaben bereitstellen.

  • Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben und Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
/return-refund-policy

Die wichtigsten Regelungen sind:

  • Für berechtigte Produkte bieten wir eine Rückgabemöglichkeit an.

  • Ein Produktaustausch wird nicht angeboten.

  • Rückgabe- und Erstattungsanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

  • Die zurückgegebenen Produkte müssen die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen.

  • Organisation der Lieferung.

  • Bereitstellung von Kundenservice.

  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

  • Verbesserung der Website-Funktionen.

  • Gewährleistung der Sicherheit von Transaktionen.

Nutzer haben verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Deutschlands.

Bei Fragen, Problemen oder Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Sollte keine Lösung durch Kommunikation erreicht werden können, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bestehen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen oder anderen Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: client@xylarofiel.com 
Telefon: +1 (409) 742-6835 60
Adresse: 205 Sir Pellias Dr, Woodville, TX 75979, United States
Versandgebiet: Deutschlandweit
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir legen Wert auf transparente Informationen und unterstützen Kunden bei Fragen zur Nutzung der Website sowie zu Bestellungen und Dienstleistungen.